返金ポリシー

■ 返品・交換について

受付期限

商品到着後 3日以内（土日祝除く）に、必ず事前連絡をお願いいたします。

事前連絡のない返品はお受けできません。

■ 返品・交換をお受けできるケース

以下に該当する場合のみ対応いたします。

・初期不良や破損が確認された場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※交換品が完売の場合は返金対応となります。

■ 返品・交換をお受けできないケース

-期限超過

・到着後3営業日を過ぎた商品

-使用・加工後の商品

・着用済み

・洗濯・クリーニング済み

・お直し済み

-商品状態の変化

・汚れ・傷・匂いが付着した商品

・返送時にお届け時より状態が悪化している商品

-付属品不足の破損紛失

・商品タグ・ラベル・付属品の取り外し、破損紛失

・納品書の紛失

・箱・袋・付属品の欠品または破損紛失

-お客様都合

・サイズ違い

・イメージ違い

・注文間違い（色・数量等）

-その他

・返品不可と記載された商品

・過度な返品・交換を繰り返している場合

・転売目的であると弊社が判断した場合

・セール商品

■ 不良品とみなされない例

以下は製品特性として返品対象外となります。

・畳みジワや軽微なシワ

・糸の飛び出し

・ネップ（繊維の節）

・ファスナー開閉時における個体差

・素材や染料由来の匂い

・製造工程上や、検品時に生じる軽微な擦れやアタリ

使用に支障がない場合、返品・交換はお受けできません。

■ 返品のご連絡方法

必要項目を明記・添付の上、OWNMOREカスタマーサポート宛にお問い合わせください。

・ご注文者様氏名

・注文番号

・不具合の内容

・不具合箇所の写真（全体・拡大）

内容が確認出来次第、返送先をお送りいたします。

OWNMOREカスタマーサポート問い合わせ

ownmore@wannabejp.co.jp
受付時間：平日 10:00~17:00 (土日祝年末年始除く)

※お問合せはメールのみ承っております。
お電話での対応はできかねますのでご了承ください。

■ 返送送料

不良品・誤配送の場合は《当店負担（着払い）》でご返送いただきます。

■ 返金について

返品商品が当店へ到着・確認後、返金手続きを行います。

※お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、商品代金以外（送料・各種手数料等）のご返金はいたしかねます。

また、再発送やお客様都合での配送をご希望の場合、弊社の規定により初期不良と断定できない場合に発生する送料および関連費用は《お客様負担》となります。

■ 返金方法

・クレジットカード → 決済取消処理

・銀行振込 → 指定口座へ返金

※カード会社・金融機関の処理により返金まで時間がかかる場合があります。

■ お客様都合返品（例外対応）

万が一お客様都合の返品を受け付ける場合、ポイントでの返金対応となる可能性がございます。